
"Ach, die Behanger overdrijft vast," dacht ik nog. Ik hoor het mezelf nog zeggen. Domme lul die ik ben. Zo veel verschil zal het toch wel niet maken welke internetprovider je neemt. Dacht ik. XS4all staat toch als goed bekend en ze zijn ook nog eens helemaal maatschappelijk geëngareerd en zo. Voor die zoetgevooisde praatjes over privacy ben ik met mijn postmaterialistisch/liberale inborst natuurlijk vreselijk vatbaar. En dus pakte ik op 5 januari dit jaar mijn telefoon en bestelde een adsl-verbinding. Niet wetende dat ik daarmee mijn eigen doodvonnis tekende.
Het is nu vijf weken later en ik heb tegen alle afspraken in nog altijd geen bit internet gezien. Omdat ik voor mijn inkomen afhankelijk ben van de internets logeer ik nu al een week bij een vriend met een razendsnel Ziggo-abonnement dat perfect werkt voor de helft van de prijs. En iedere dag moet ik hem uitleggen dat die dure kwaliteitsprovider er wederom niet in is geslaagd om de juiste knop om te zetten.
Ondertussen bel ik de godsganse tijd met die helpdesk van XS4all. Uren sta ik in de wacht te luisteren naar "Stil in mij" van Van Dik Hout en "Music was my first love" van John Miles op de repeatstand, slechts onderbroken door een afschuwelijke Amsterdamse vrouwenstem die mij af en toe aanraadt om eens "op onze website" te kijken. Voor 20 cent per minuut.
"Hoe voelt dat, Kip? Ik bedoel, emotioneel en zo? " vraag je je misschien af. "Dat je al een maand geen inkomen meer hebt omdat die sociaal betrokken providers hun afspraken niet nakomen, maar ze je wel bakken met geld uit je zak kunnen kloppen door je verplicht te laten luisteren naar de grootste bagger die de muziekindustrie ooit heeft voortgebracht?"
Wel, als je je dat afvraagt kan ik je melden dat dat voelt alsof dertig dikke, zweterige, harige mannen van Oosteuropese afkomst je keihard in je gehoorgang naaien. Simultaan.
Afijn, wat ik dus maar wilde zeggen is dat, mocht je het overwegen, je maar beter niet met XS4all in zee kunt gaan. Zo, en nu weer aan het werk, voordat ik hier op straat geschopt wordt.
Het is nu vijf weken later en ik heb tegen alle afspraken in nog altijd geen bit internet gezien. Omdat ik voor mijn inkomen afhankelijk ben van de internets logeer ik nu al een week bij een vriend met een razendsnel Ziggo-abonnement dat perfect werkt voor de helft van de prijs. En iedere dag moet ik hem uitleggen dat die dure kwaliteitsprovider er wederom niet in is geslaagd om de juiste knop om te zetten.
Ondertussen bel ik de godsganse tijd met die helpdesk van XS4all. Uren sta ik in de wacht te luisteren naar "Stil in mij" van Van Dik Hout en "Music was my first love" van John Miles op de repeatstand, slechts onderbroken door een afschuwelijke Amsterdamse vrouwenstem die mij af en toe aanraadt om eens "op onze website" te kijken. Voor 20 cent per minuut.
"Hoe voelt dat, Kip? Ik bedoel, emotioneel en zo? " vraag je je misschien af. "Dat je al een maand geen inkomen meer hebt omdat die sociaal betrokken providers hun afspraken niet nakomen, maar ze je wel bakken met geld uit je zak kunnen kloppen door je verplicht te laten luisteren naar de grootste bagger die de muziekindustrie ooit heeft voortgebracht?"
Wel, als je je dat afvraagt kan ik je melden dat dat voelt alsof dertig dikke, zweterige, harige mannen van Oosteuropese afkomst je keihard in je gehoorgang naaien. Simultaan.
Afijn, wat ik dus maar wilde zeggen is dat, mocht je het overwegen, je maar beter niet met XS4all in zee kunt gaan. Zo, en nu weer aan het werk, voordat ik hier op straat geschopt wordt.
grijpstra is vandaag naief: Gaat naar de Googles voor meer.
barq: Wat een prammende vragen allemaal.
Darth Hideous: Bite my shiny metal ass!
Jap Kebab: *wooo-wooob-woooo-wooo-w
oo-wooob!!!!* /dr. Zoidberg
oo-wooob!!!!* /dr. Zoidberg
onparlementaire Wildplasser: Roel tilde er niet zwaar aan. /dat-doet-de-deur-
di...
di...
iVilmer: Die trip kom je niet gauw te boven idd.
harriechristus: hoofdstuk 11: de grote pelgrimsreis 1 - Harriëtte...
harriechristus: Wat een moeilijke vragen allemaal, maar hier volgt ...
gronk: En @ivilmer: die kippensoep is niet zo erg, maar na...
gronk: Gewone fetamine zit ergens rond de 50mg. Overigens...
Totaal aantal: 1098

Aantal posts: 94
Aantal reacties: 2393
En koop ook ff een telefoon met internets die je aan je compu kunt koppelen. Heb je een backup.
En wil je het niet meer over dikke harige mannen hebben aub. Dat leidt zo af op het werk.
Aantal posts: 4
Aantal reacties: 1262
Aantal posts: 94
Aantal reacties: 2393
Ik heb trouwens professioneel met Ziggo te maken als aanbieder op hun kabel en geloof me, ook een puinhoop. Al die providers maximaliseren winst en minimaliseren service dus. KPN noem ik altijd Koninklijke Prutsers Nederland.
Aantal posts: 671
Aantal reacties: 13025
Aantal posts: 18
Aantal reacties: 1296
En er zal toch vast wel een medewerker van XS4all zijn die ook op RC hangt? Nu maar hopen dat die zich ook daadwerkelijk bekend durft te maken.
Aantal posts: 4
Aantal reacties: 1262
Aantal posts: 18
Aantal reacties: 1296
Ik ben nog nooit overgestapt van gas-, elektra-, of waterleverancier, telefoon-, gsm-, of internetaanbieder, ziektekosten-, inboedel, of autoverzekering, uitvaartverzorger, of zelfs maar van de ANWB wegenwacht naar Route Mobiel. Ik zat bij Telfort. Telfort werd O2 en na een paar jaar weer Telfort. Het enige dat niet veranderde was mijn abbo. Ik betaal netjes (soms wat laat) en ik kan bellen.
Begin er niet aan en alles blijft werken. Het zal me vast een paar centen gekost hebben, maar het scheelt me een jaar van m'n leven aan ergernis.
Aantal posts: 18
Aantal reacties: 1296
Aantal posts: 54
Aantal reacties: 5284
Farquaad noemt het 'luiheid', maar die providers lijken zelf door te hebben dat ze geen enkel belang hebben bij eenvoudige overstapmogelijkheden. Het lijkt erop dat alleen een soort wettelijk "minimum service level" daar iets aan kan veranderen.
Aantal posts: 82
Aantal reacties: 12904
En wat Draken zegt geld zeker ook voor de gezondheidszorg en verzekering.
Aantal posts: 210
Aantal reacties: 6496
Aantal posts: 94
Aantal reacties: 2393
Aantal posts: 75
Aantal reacties: 3725
Maar dat is altijd nog beter dan bij de ziggo zitten. Als de tv weer eens geen ontvangst heeft, soms duurt dat een hele avond, en dat komt geregeld voor, weet ik dat de halve buurt geen internets heeft. Maar dan zet ik voor die paar buren mijn wifi even open en het probleem is ook opgelost.
Aantal posts: 671
Aantal reacties: 13025
Aantal posts: 54
Aantal reacties: 5284
Dat heeft volgens mij het nadeel dat er een klasse "prettandartsen" gaat ontstaan die dit soort lukratieve (denk ik) dingen van de reguliere tandarts op de hoek afsnoepen (/seth), zodat noodzakelijke behandelingen alleen maar duurder worden. Maar die betaalt de staatsziekteverzekering wel.
/offtopic
Aantal posts: 7
Aantal reacties: 1988
Aantal posts: 7
Aantal reacties: 1988
Aantal posts: 54
Aantal reacties: 5284
Liggen in Nederland trouwens ook de straten regelmatig open voor private firma's die hun leuk gekleurde glasvezels in de grond frutten?
Aantal posts: 11
Aantal reacties: 1034
Aantal posts: 8
Aantal reacties: 1218
X$4ALL en dat na zoveel waarschuwingen op de retecools!!!
Waarschijnlijk duurt het nog wel een weekje of 3 voor je internets hebt.
Ohh, je moet voor de grap eens vragen hoe je een klacht kunt indienen bij de sales afdeling.... per mail...
EN DAT KAN DUS NIET ALS JE GEEN INTERNETS HEBT HE HOER!!!! /opgekropte woede sinds verhuizing
Iig, zodra ik van die hoeren van KPN af kan zal ik het ook zeker doen.
Dat allemaal gezegd hebbende, zodra het dan na weken toch werkte werkte het ook best wel goed, dat dan wel weer...
Aantal posts: 500
Aantal reacties: 6432
Aantal posts: 10
Aantal reacties: 2938
Heb al een paar jaartjes zonnet / Tele2. Erg tevreden over. Daarvoor casema. Maar casema moet DOOD. DOOD zeg ik je. God, wat een kutbedrijf.
Aantal posts: 10
Aantal reacties: 1011
Aantal posts: 10
Aantal reacties: 1483
aanbellenmelden bij de balie en zeggen dat je nu internet wilt en aan wie je de factuur van gedorven inkomsten kan sturen. Kan je gelijk je frustratie van je affietsen. (En dan hopelijk niet de frustratie van onverrichterzake weggestuurd worden)Aantal posts: 28
Aantal reacties: 4133
Zo ben ik zelf ooit van Planet naar xs4all gegaan, en geen centje pijn.
Stap nu ook om ideologische redenen over van de ABN/AMRO naar Triodos. Zal me benieuwen...
Qua TV zijn er geen ideologische redenen om een andere provider te nemen, dus ik blijf lekker bij de UPC zitten.
Aantal posts: 574
Aantal reacties: 10648
Aantal posts: 574
Aantal reacties: 10648
Aantal posts: 28
Aantal reacties: 4133
Op een z'n gas hier betrekt en niet in rusland, bijvoorbeeld.
Aantal posts: 8
Aantal reacties: 1218
Ja, welkom in de HEL die UPC heet........
Maar met een goede kabelaar zou het best goed vertoeven zijn in zo'n ontkoperd huis.
Aantal posts: 18
Aantal reacties: 1296
Ik geloof niet dat dat klopt teringbibber. In de begintijd had BT er wel het één en ander mee te maken (toen Telfort voor het eerste Telfort heette). Toen werd het O2, maar hetzelfde bedrijf. Toen werd de Nederlandse tak verkocht aan een groep investeerders en ging het weer Telfort heten. En dat is toen weer opgekocht door KPN.
Dit doet me weer denken aan mijn anti-KPN instelling van jaren geleden. Ik wilde geen gsm afsluiten bij KPN, dus Telfort. En ik wilde geen internet bij KPN, dus Demon. Een paar jaar verder waren zowel Telfort als Demon (via xs4all) in handen van KPN. Oh well...
Aantal posts: 574
Aantal reacties: 10648
Maar moet jij verdomme eens proberen te gaan bellen op het netwerk van KPN met een andere telecomprovider, en dan je aansluiting aangepast willen hebben. Of voor de gein eens proberen zonder vast telefoonnummer een wijziging in je aansluiting te bewerkstelligen bij netbeheerder KPN, als je alleen internet afneemt, en dan niet bij KPN. Man man man, wat een puinbende. KPN neemt zijn verantwoordelijkheid als netbeheerder gewoon TOTAAL niet. "U wilt een gewijzigde aansluiting? Dan hadden wij graag uw vaste telefoonnummer gehad. Heeft u niet? Hoezo niet? Dan kunnen wij u niet helpen".
'KPN: alleen netbeheerder als wij ook diensten mogen leveren, sterf anders maar'
Aantal posts: 22
Aantal reacties: 6548
Er zijn tenslotte ook mensen met twee toiletten om precies dezelfde reden. Internet bestaat immers ook uit buizen?
Aantal posts: 94
Aantal reacties: 2393
Aantal posts: 68
Aantal reacties: 4310
Aantal posts: 22
Aantal reacties: 6548
Aantal posts: 56
Aantal reacties: 4454
Aantal posts: 22
Aantal reacties: 6548
Aantal posts: 8
Aantal reacties: 1218
Aantal posts: 574
Aantal reacties: 10648
Aantal posts: 0
Aantal reacties: 38
Ik bedoel, stel nou dat...
Aantal posts: 7
Aantal reacties: 1988
Aantal posts: 15
Aantal reacties: 4505
Als je toch in zee wil gaan met zo'n internetboer. Kies dan gewoon de snelste. genaaid word je toch.
Aantal posts: 54
Aantal reacties: 5284
Aantal posts: 0
Aantal reacties: 38
Aantal posts: 56
Aantal reacties: 4454
Aantal posts: 56
Aantal reacties: 4454
Aantal posts: 56
Aantal reacties: 4454
Aantal posts: 56
Aantal reacties: 4454
Aantal posts: 736
Aantal reacties: 2460
Aantal posts: 37
Aantal reacties: 1144
/krentenbrood-modus
Aantal posts: 4
Aantal reacties: 1262
Aantal posts: 75
Aantal reacties: 3725
Die livebox van orange heb ik ook teruggestuurd, die lopen constant vast, en om bepaalde poorten open te zetten/blokkeren hebben ze ook nooit van gehoord.
Aantal posts: 210
Aantal reacties: 6496
Aantal posts: 3684
Aantal reacties: 7686
Ze reageren niet op klachten, niet via de helpdesk@, help@, niet via sales@, ze zijn telefoonisch dermate onbereikbaar dat het me niet eens is gelukt om mijn abo op te zeggen, en reageren ook niet op mijn mailes naar sales met vragen over de te volgems procedure.
De volgende stap is een aangetekende brief. Die ligt hier klaar, maar het postagentschap hier in de straat is door TNT teruggetrokken omdat de uitbater van de sigarettenwinkel klanten slaat als hij vermoedt dat zijn klanten het woord kanker gebruiken, want hij is o zielig dat zijn vrouw kanker heeft. Dat hij dan ook geen sigaretten moet verkopen omdat dat kankerbron nummer 1 is, dat dringt nog niet tot hem door.
Maar ik zit dus mooi met mijn aangetekende brief in de hand op de bank...
Mijn doel is mijn abo over te zetten op PN.nl, en daartoe heb ik het nummer van mijn lijn nodig. In die brief staat dus de eis mij dat per kerende post te vertellen. Het is toch bizar dat xs4all claimt de beste helpdesk te zijn maar echt volledig onbereikbaar is? AL MAANDEN EN MAANDEN!
Aantal posts: 523
Aantal reacties: 1578
Aantal posts: 3684
Aantal reacties: 7686
Fokking belachelijke shit is het dat het zo moet.
Aantal posts: 9
Aantal reacties: 2083
Aantal posts: 75
Aantal reacties: 3725
Aantal posts: 3684
Aantal reacties: 7686
Ik wil over op PN, en daartoe heeft PN het Service ID van mijn lijn nodig.
ShaBaz was aldus 10 minuten offline ofzo.
Ik begrijp niet dat ik vroeger leuke mailconversaties had met xs4all, maar dat ze nu volstrekt onbereikbaar zijn.
Aantal posts: 9
Aantal reacties: 2083
Aantal posts: 3684
Aantal reacties: 7686
Aantal posts: 523
Aantal reacties: 1578
Aantal posts: 82
Aantal reacties: 12904
Aantal posts: 4
Aantal reacties: 1262
Aantal posts: 4
Aantal reacties: 1262
Aantal posts: 2
Aantal reacties: 302
Door een foutje bij een verhuizing werd de internets van haar buurman afgesloten, vervolgens zou XS4All haar internets terugzetten naar haar adres. Telfort (van de buurman) zette op de buurman z'n adres zijn internets sneller terug dan XS4All haar internets verhuisd had.
Waarna XS4All haar een brief stuurde dat ze opgezegd had en een eindafrekening zou krijgen. Ondanks 3 klachtenbrieven is het enige wat teruggekomen is "goh, u heeft uw gebruikersnaam niet in uw brief gezet, kunt u die nog even doorsturen" waarna het weer 3 weken stil is.
DOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOD
Zo. Nu maar eens slapen.
Aantal posts: 3684
Aantal reacties: 7686
Aantal posts: 8
Aantal reacties: 1218
Moet je bij XS4ALL eens proberen om 1 huisnummer op te schuiven.
Fysiek dus een meter of 30........
Leuke brief: Uw internet verbinding is verhuisd. op dit momente is op uw oude adres de verbinding ook nog actief blablabla
Nouw de nieuwe deed het niet, en na 3 dagen de oude ook niet....
En de ellende waar je dan in komt gun je dienand woesthof alleen maar.
Aantal posts: 16
Aantal reacties: 2009
Overigens ben ik al jaaaaaren een tevreden XS4ALL klant, nooit problemen gehad nadat ze destijds Cistron overnamen, heb zelfs m'n cistron e-mail adres gewoon nog.
Aantal posts: 500
Aantal reacties: 6432
Maar XS4ALL opereert grotendeels autonoom en onafhankelijk van KPN, in tegenstelling tot Planet Internet.
Aantal posts: 500
Aantal reacties: 6432
Aantal posts: 16
Aantal reacties: 2009
Aantal posts: 1
Aantal reacties: 930
Aantal posts: 3684
Aantal reacties: 7686
Het zal ze nog verbazen. (Thx, makker!)
Aantal posts: 35
Aantal reacties: 3565
Aantal posts: 0
Aantal reacties: 181
Toen het opgeleverd was treinde ik het halve land door om het voor hem aan te sluiten, om erachter te komen dat er geen modem of wat dan ook geleverd was. Bellen. "dat modem is niet besteld," zei de man aan de lijn, dat hadden we expliciet moeten doen. Uh, OK, stuur alsnog maar op.
Weekje later was het modem binnen, ik treinde wederom het halve land door en sloot de meuk aan; ik had alleen een foutje gemaakt met het ISDN-telefoontoestel -- MSN ingesteld, en die SpritzBox zet (voip) voor het nummer, dus reageert de telefoon nimmer op inkomende oproepen.
Pa belde de helpdesk, die hem doodleuk een kabeltje van het ISDN-toestel naar één van de analoge poorten op het modem liet maken...
Na een derde keer het halve land doortreinen werkt het nu wel goed, dat wel. Als ik nu DSL zou moeten afsluiten, zou ik óf voor XS4ALL gaan (als het eenmaal werkt, werkt het wel goed, en ze hebben er allerlei geinige technische "nieuwigheidjes" bij), of gewoon de goedkoopste 20MBit-voor-een-paar-knaken boer. Wat een paar comments terug al langskwam: genaaid word je toch wel. Ook (vooral!) door de kabelaars.
Aantal posts: 37
Aantal reacties: 5843
* Telfort = kut
* KPN (incl XS4ALL, Planet, Het Net etc) = kut
* Ziggo = kut
* UPC = kut
* Tiscali = kut (want Telfort)
* Ladot = kut
* ...........................
Valt er ook nog wat positiefs te vermelden?
Aantal posts: 18
Aantal reacties: 1296
Aantal posts: 18
Aantal reacties: 1296
Aantal posts: 17
Aantal reacties: 6095
Aantal posts: 10
Aantal reacties: 2938
Aantal posts: 14
Aantal reacties: 619
Aantal posts: 35
Aantal reacties: 4645
Aantal posts: 2
Aantal reacties: 715
e
Ik ben XS4all nerd van het eerste uur. Nou ja, eerste maand dan. Kwartaal. Okee, ook goed.
Maar de laatste tijd ben ik er ook strontziek van. Van XS4ALL hoor je om 1 uur 's nachts te neuken, te slapen, als nachtwaker een ronde te lopen of filosofisch naar de maan te staren. Je mag in elk geval géén gebruik willen maken van internet.
Want om onduidelijke redenen moeten "sommige abonnees" (waar ik er dus ALTIJD één van ben) "rekening houden met uitval van de verbinding vanwege gepland onderhoud."
Gepland onderhoud? Elke fucking maand weer? De routers afstoffen ofzo? En elke keer moet ik mijn modem/router een complete installatieprocedure laten doorlopen omdat hij anders niet begrijpt dat XS4ALL het "onderhoud" heeft afgerond en hij dus weer online mag.
Schijtziek word ik ervan. En ik heb het nooit durven dromen, maar ik ga godverdomme nog serieus overwegen om de kabel op te gaan, Die zijn kennelijk wel in staat om gruwelijke snelheden te halen tegen minder eypo's dan ik nu voor die kut 8 megabits moet dokken bij XS4ALL.
"Met een raket op het dak! - Ja, met een raket op het dak!"
Het voelt als verraad. XS4ALL, dat was toch dé provider! De strijders op de barricaden! De pioniers! De voorlopers, de uitvinders, de oprechten!
Ach fuck it. Wat maak ik mezelf wijs.
Aantal posts: 2
Aantal reacties: 715
e
Ik ben XS4all nerd van het eerste uur. Nou ja, eerste maand dan. Kwartaal. Okee, ook goed.
Maar de laatste tijd ben ik er ook strontziek van. Van XS4ALL hoor je om 1 uur 's nachts te neuken, te slapen, als nachtwaker een ronde te lopen of filosofisch naar de maan te staren. Je mag in elk geval géén gebruik willen maken van internet.
Want om onduidelijke redenen moeten "sommige abonnees" (waar ik er dus ALTIJD één van ben) "rekening houden met uitval van de verbinding vanwege gepland onderhoud."
Gepland onderhoud? Elke fucking maand weer? De routers afstoffen ofzo? En elke keer moet ik mijn modem/router een complete installatieprocedure laten doorlopen omdat hij anders niet begrijpt dat XS4ALL het "onderhoud" heeft afgerond en hij dus weer online mag.
Schijtziek word ik ervan. En ik heb het nooit durven dromen, maar ik ga godverdomme nog serieus overwegen om de kabel op te gaan, Die zijn kennelijk wel in staat om gruwelijke snelheden te halen tegen minder eypo's dan ik nu voor die kut 8 megabits moet dokken bij XS4ALL.
"Met een raket op het dak! - Ja, met een raket op het dak!"
Het voelt als verraad. XS4ALL, dat was toch dé provider! De strijders op de barricaden! De pioniers! De voorlopers, de uitvinders, de oprechten!
Ach fuck it. Wat maak ik mezelf wijs.
Aantal posts: 2
Aantal reacties: 715
Aantal posts: 2
Aantal reacties: 302
Een administratieve fout kan niet rechtgezet worden "omdat het systeem dat niet snapt".
Telfort (een samenraapsel van klantdatabases) kan dat wel. En binnen 8 dagen. XS4All is het nu (sinds oktober) NOG NIET GELUKT OM IETS KLEINS TE REGELEN!!!!!EINZZ@@@@@!!!!
Aantal posts: 275
Aantal reacties: 15328
Aantal posts: 9
Aantal reacties: 2083
Aantal posts: 275
Aantal reacties: 15328
Aantal posts: 9
Aantal reacties: 2083
Aantal posts: 9
Aantal reacties: 2083
Aantal posts: 275
Aantal reacties: 15328
Aantal posts: 1
Aantal reacties: 47
Gelukkig hebben we de zakelijke ADSL verbinding van XS4ALL en bij ons uitgedonderd en zijn we overgestapt naar glasvezel van @Work (met dank aan Multikabel die tot eind 2008 bij ons in het pand zat)..
Aantal posts: 35
Aantal reacties: 3565
Ik luisterde ook altijd naar klanten toen ik ooit op een helpdesk werkte. Lachen man.