Of: KPN geeft gratis geld. Maar wil je dat wel?

Even een korte samenvatting van wat er na deel I is gebeurd: ik zeg KPN op omdat ze me spul verkopen wat ik niet wil (jaarabonnement ipv maandabo), eindfactuur ontvangen met kosten voor jaarabo terwijl ik een brief van KPN heb waar zwart op wit staat dat ik geen jaarabo meer heb maar een maandabo. Dat bedrag (een kleine 230 euro) wordt via de gebruikelijke incasso afgeschreven. Storneren, gedoe, nog eens bellen, en opeens zijn ze wel wakker bij KPN en sturen ze me een creditnota waarin de boel verrekend is, zo op het eerste gezich te zien is dat het juiste bedrag (tientje bijbetalen, soit), en alles lijkt OK te zijn.

Tot begin september. Toen kreeg ik opeens een brief van KPN. Want! ze hadden gezien dat ze mij ten onrechte kosten in rekening hadden gebracht. En daarom hebben ze die kosten teruggestort. Met wettelijke rente (8%). Ongeveer 250 euro. Maar ik *heb* dat geld dus al ontvangen, want zelf gestorneerd. Maar da's dus niet aangekomen bij die bureaucraten.

Om te voorkomen dat ze over een half jaar ontdekken dat ze me 250 euro teveel hebben betaald, heb ik dat bedrag maar teruggestort. Ik heb vandaag ongeveer een uur (!!) geprobeerd om ze daarvan op de hoogte te stellen en aan dit gezeik een einde te maken, maar da's onbegonnen werk.

tl;dr: KPN moet dood.