Mevrouw van de klantenservice denkt eerst dat ik een melding heb gekregen omdat ik teveel data in het buitenland zou hebben verbruikt (je krijgt bij 50 EUR immers een waarschuwing dat ze echt heel grof aan het innen zijn) Maar goed; na wat ruggespraak met de technische dienst krijg ik de volgende uitleg.

Men neemt het gebruik van alle abonnees die deze dienst hebben, neemt daar het gemiddelde van en als je daarvan 80% gebruikt dan krijg je een waarschuwing. 100% en ze knijpen je verbinding de rest van de maand. Ik ben geen statisticus, maar dat is natuurlijk zot. Zo neem je geen gemiddelden.Wat de FUP op een gestelde maand is, weet niemand, dat bepaalt KPN zelf, en dat wisselt van maand tot maand. Ik weet dus niet hoeveel data ik heb verbruikt, en daar kom ik ook niet achter tenzij ik een specificatie van data opvraag. Maar dat is nutteloos, want tegen de tijd dat ik die heb is de FUP al weer veranderd!

Maar het ergste; als ik de 100% raak (en volgens de dame aan de lijn dus een gemiddelde gebruiker wordt) gaan ze m'n snelheid knijpen!! Met hoeveel? Onduidelijk! Waarom? Om me te pesten! Ik kan er geen andere reden voor bedenken. Want let wel; ik krijg 1 juni mijn snelheid weer terug.... Nu wil ik best begrijpen dat het allemaal niet limietloos kan zijn, maar ik wil wel graag weten waar ik aan toe ben, en ik vind dat ik als betalende klant wéér te grazen genomen wordt.

KPN is weer een klant kwijt, maar ik ben benieuwd wie hier tegen aanlopen én of iedereen hetzelfde verhaal krijgt. Ook wil ik weten wat de eventuele limieten zijn die mensen hebben opgelegd gekregen.

Verder ga ik er persoonlijk een doel van maken zo véél mogelijk data door mijn foon te pompen. Tot ze me kunnen laten weten wanneer ik mijn tax heb bereikt. Stelletje zotte apen daar.