In de mail overheersen vooral de netwerkkproblemen, gevolgd door volslagen onzingelul van T-Mobile, spookfacturen, dreigbrieven en (één van de mooiere): de klant vertellen dat die op eigen kosten maar een nieuw toestel moet kopen, omdat zij een kapotte geleverd hebben.. Het probleem van T-Mobile lijkt 'm dan ook niet zozeer in het netwerk te zitten, maar in het personeel wat bij de T-Mobile Klantenservice werkt. Ik vermoed dat het hier vooral 17-jarigen betreft die nèt iets te 'normaal' waren om op een sociale werkplaats te eindigen. Die qua IQ net iets onder een cassiere bij de Albert Heijn zitten, maar net iets boven een aangespoelde zeehond, zeg maar.

Mijn persoonlijke ervaringen met de klanten- en andere service van T-Mobile:
'U moet terug naar de winkel' (die mij weer verwijst naar de klantenservice)
'U moet die rekening nog maar even niet betalen. Ik ga hier naar kijken en bel u terug' Hierna werd na enkele dagen mijn TELEFOON afgesloten (voor de eerste keer), terwijl ik mijn inmiddels al maanden niet werkende USB-stick weigerde te betalen, maar dit dus wel deed met mijn telefoon.
'Ik zie hier geen cases, meneer, u belt ons voor het eerst' Dit gebeurde SERIEUS op een dag waarop ik dezelfde gast al eerder die dag aan de lijn had gehad.
'Oh, uw usb-stick werkt al 7 à 8 maanden niet? Ja, dat hoort niet. Ik bel u binnen enkele dagen terug' Dit was 4 maanden geleden. Het enige wat de mederwerker heeft gedaan is de 34,95 van mijn maandelijkse kosten voor een dood stuk plastic verhogen tot 49,95. Ik moet NOG teruggebeld worden. Geen idee wat de perceptie van 'enkele dagen' is bij T-mobile, maar in de meeste beschaafde landen is dat toch echt géén maanden.
'Oh, u heeft een dreigbrief gehad? U moet binnen vijf werkdagen betalen? Ok, doe maar even niet, ik neem maandag contact met u op'  Dit was afgelopen vrijdag. Contact opnemen deed hij vanochtend ook (het was dag vier van hun vijfdaags ultimatum betreffende een ANDER abonnement dan mijn telefoon), niet door te bellen, maar door wederom mijn telefoon af te sluiten.
'Ja, nee, die contracten koppelen wij, en u kunt natuurlijk niet halverwege uw usb-stick opzeggen, dat is contractbreuk'  is wat ik te horen kreeg op de vraag waarom mijn - betaalde -  telefoonabonnement ineens geblokkeerd was (voor de tweede keer) terwijl ik na 8 maanden ruzie geweigerd had te betalen voor niet-geleverde diensten op mijn usb-ding.

Dat het dus géén incidenteel falen is van T-mobile, moge intussen duidelijk zijn. Binnenkort is uw favoriete speeltje (de EiPhone) gewoon verkrijgbaar via andere providers. Ik raad u aan dat te doen, en u verre te houden van T-Mobile. Deze provider vindt het namelijk contractbreuk als u weigert te betalen voor een dienst die niet geleverd wordt sinds november, maar noemt het absoluut normaal niets met uw klachten te doen, géén service te verlenen en al uw producten af te sluiten (zonder daarmee ook uw contract op te heffen, want HAHAHA!! You're stuck with us, if it works or not!!).

Uiteindelijk heb ik vandaag te horen gekregen dat ik 'misschien' geen heraansluitkosten hoef te betalen voor mijn telefoon waarvan ik dus de rekening gewoon betaald had, en 'wellicht' recht heb op wel 2 à 3 maanden terugstorting van mijn abonnementsgeld voor mijn sinds 7 à 8 maanden NIET werkende USB-stick.

Intussen heb ik een blafbrief teruggeschreven aan T-Mobile, waarin ik me onthouden heb van de volgende, welgemeende wanhopige uitroep: 'T-Mobile, ga eens hartstikke kapot!'

^{/Einde rant, loop vooral door. Meer info en het verdere verloop van dit gebeuren leest u hier vanzelf terug.}